杨建新
| 讲师名称： | 杨建新 |  |
| 性 别： | 男 | |
| 常住省份： | 杭州 | |
| 推荐等级： |  |
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| 加入日期： | 2008-4-8 | |
| 联系信息： | 联系方式：hztalent@126.com; 0571-88185306 联系人：杨建新 联系地址：www.hztalent.com.cn |
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| 讲师简介： | →中国发展战略推动研究会、智业战略专业委员会主任委员； →中国品牌研究管理中心名誉理事； →成功在线网视频直播做客讲师 →北京时代光华管理学院萧山分院特聘讲师； →中国酒店管理培训中心高级培训师； →义乌工商学院客座教授； →杭州汇才企业文化教学培训中心高级培训师； →美国康乃尔大学饭店管理学博士； →中国酒店首席顾问、注册职业高级培训师。 →“行为科学管理法”、“快乐工作管理法”研发第一人； | |
| 详细介绍： |
杨老师做客直播室演讲<客户管理,教你留住高价值的顾客>回放: http://blog.ssol.net/u/1269/archives/2007/3252.html 想与杨老师交流互动，马上进入杨老师的成功博客: http://blog.ssol.net/u/3283/index.html 杨建新老师专业从事饭店工作已20年整，从餐厅服务员、客房服务员、前厅服务员做起，到领班、主管、经理、总经理助理到总经理。深知人在酒店管理中的重要作用，并在全国旅游饭店管理中率先首创了饭店服务质量评比，考核，取得了丰硕的成果。根据不同时期饭店业的发展，在上个世纪80年代中期，是计划经济向市场经济过度时期，首先淘汰了经验管理，引进了以制度管理人的科学管理；在90年代初期，随着市场经济的进一步开放，劳动用工性质与分配制度的放开，使得光用制度管理已不适应形势，在此基础上，及时引进了行为科学管理，即在管理员工中，在制度管理的基础上要融入人情味。随着“IT”信息技术在饭店的渗入，杨老师又首创了管理科学，使曾服务过与顾问、培训过的饭店，效益成倍提高。 在美国假日酒店工作期间，杨老师将美国著名的心理学家马斯洛先生的《人的需求层次论》进行了充分的研究，并结合中国的国情，又独特地将五个层次运用到对人——员工的管理及对客人的管理上去，在旅游饭店管理中独树一帜。 杨老师运用自己长年在饭店工作中的实践，提出了饭店销售工作的铁律：即：“只有销售才有利润”，“饭店每位员工做好各自的本职工作，并用心去服务好每一位客人，就是饭店最好的销售”。 随着当今饭店企业向着民营资本的转化，杨老师抽出5年时间，深入民营酒店工作，研究出了一整套民营企业饭店的管理方法，特别在节省饭店开支这一项上，一家三星级的饭店每年至少可以节省成本费用开支近200万元，为在薄利时代的饭店等在激烈的市场竞争中懒以生存和发展。 同时，杨老师潜心研究了当代中国职业经理人为什么会难以显身手、难以立足和“寿命短”的原因。杨老师乐意把其中的秘方传授给每一位有志于驰骋于职场的经理人。 2003年8月起，应邀加盟于中科院经济研究所，清华大学，浙江大学，复旦大学，潜心研究中国大企业由兴旺到衰败的病历诊断，企业危机管理，企业如何可持续发展，家族企业如何摆脱成长的烦恼，如何提升品牌，如何打造企业文化，中国中小企业如何站稳脚跟并向大企业转化，如何减少费用转化为利润等课题，这些最新管理创新研究成果在企业中的尝试已取得了巨大成功，并作了上千余场专题演讲。 曾经服务过的部分客户: 美国假日酒店（五星）、泰国曼谷东方酒店（五星）、香港半岛酒店（五星） 、北京浙江大厦（五星）、杭州金马饭店（五星）、杭州开元萧山宾馆（四星）、杭州萧山国际大酒店（四星）、杭州开元之江度假村（四星）、浙江义乌信联酒店（四星）、 浙江义乌大酒店（四星）、金华赞佳酒店（四星）、杭州广田大酒店（四星）、浙江东阳海德大酒店（五星）、江苏丹阳大酒店（餐饮旗舰企业）…… 现场培训图片:  杨建新酒店管理服务培训研发室是由中国酒店注册职业高级培训专家杨建新大师倾情创办，研发室以培养酒店管理精英、推动酒店经理职业化，全面提升酒店核心竞争力为宗旨，以酒店管理服务培训为核心，面向酒店业、酒店公寓、餐馆业、超市业及相关服务业的管理人员和员工提供酒店培训、酒店内训、酒店顾问、酒店咨询、餐饮培训、酒店会议、酒店人才、酒店服务为一体的唯一一家综合管理、培训顾问机构。 杨建新酒店管理服务培训研发室拥有一支优秀的专业培训团队，既有大专院校专门从事旅游饭店发展的教授，又有来自第一线拥有丰富实战经验的各级酒店经理人专家，这些专家，具有丰富的企业管理咨询和培训经验，对于酒店日常的管理和操作培训具有独到的心得。 杨建新酒店管理服务培训研发室拥有一支具有现代酒店管理经验和持续学习研究能力的课程开发团队，课程形式生动活泼，具有大量的实践安全和经验总结，突显实用性和实战性。先进的课程开发流程和团队开发工具保证了酒店课程开发能够紧跟国际酒店管理发展的潮流。通过专业的研究和开发流程，创造中国酒店业依靠的营销、管理和服务项目操作培训等到非常完善的酒店管理培训体系，为推动我国现代酒店的全面、快速、健康协调和可持续发展提供强大的智业支持。 杨建新酒店管理服务培训研发室注重细节化管理与服务的研究，坚持以人为中心，竭诚为酒店业人才资源开发提供专业化、个性化的酒店管理培训解决方案与平台，我们志愿成为中国各档酒店真诚的管理、服务、培训与顾问的合作伙伴，为中国酒店业各类酒店快速健康发展以增添强劲的活力！ |
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